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先了解搬家服務糾紛原因再想出解決方案

發布時間:2017-08-05 11:32:18

先了解產生各種搬家服務糾紛的原因,隨后再相處解決的辦法,這樣才能充分保證搬家服務質量,保證客戶的合法權益。

在搬家服務過程中可能出現以下幾種糾紛:1.搬家當日,搬家公司臨時加價,他們總能夠找各種各樣的借口,此時加價客戶會顯得非常被動,甚至有一種騎虎難下的感覺。最終只能是啞巴吃黃連有苦說不出。2.在搬運貨物的過程中,因為搬運工人不夠專業,從而導致家用電器或者大件的家具受損,搬運工人推卸責任,客戶無法保障自己的合法權益只能自認倒霉。以上兩種情況在搬家過程中經常發生,客戶如何才能享受較好的搬家服務呢?

要求實地勘察并且簽訂相關合同:關于搬家服務的費用,如果雙方只是電話溝通,搬家公司并沒有安排人員進行上門勘察,這必然會導致一定的誤差,因而也容易引起價格糾紛。所以價格的確定決定不能只是口頭協議,需要對方上門進行勘察才行。勘察確定價格之后,雙方在此基礎上簽訂相關的合同。關于搬運過程中可能存在的各種風險,在合同中都需要注明。


客戶做好監督工作:搬運過程中東西受損是誰的責任?所以即便是簽訂相關合同也無法百分之百的保證客戶權益。在享受搬家服務的時候,客戶不能全程都袖手旁觀,還需要對搬家過程進行合理的監督,尤其在舊家向新家運輸的過程中,每一輛運輸車輛上都必須有一名客戶的家人。監督工作可以讓搬家過程更加的完善。



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